İade ve İptal Politikası
Son Güncelleme: 14 Ocak 2026
1. Genel İade Koşulları
XsystemSoft Yazılım Hizmetleri olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Aşağıda belirtilen koşullar dahilinde iade ve iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, hizmetin/ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde
herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına
sahiptir.
Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
- Cayma talebinizi yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.
- E-posta: info@xsystemsoft.com
- Telefon: +90 (850) 840 15 07
3. İade Kapsamı Dışındaki Hizmetler
Aşağıdaki durumlarda iade talep edilemez:
- Müşterinin özel taleplerine göre hazırlanan yazılım ve dijital ürünler
- Tamamlanmış ve teslim edilmiş hizmetler
- İndirme işlemi başlatılmış dijital içerikler
- Özel tasarım ve geliştirme projeleri (çalışmaya başlandıktan sonra)
- Domain, hosting ve benzeri 3. taraf hizmetleri
4. İade Süreci
- İade talebinizi yukarıda belirtilen kanallar üzerinden bize iletin.
- Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir.
- Onaylanan iadeler için ödeme, ödeme yönteminize bağlı olarak 10-14 iş günü içinde
gerçekleştirilir.
5. Kısmi İade
Proje bazlı çalışmalarda, tamamlanan kısım için ücret kesintisi yapılabilir. Kısmi iade
tutarı, yapılan iş miktarına göre hesaplanır.
6. İptal Koşulları
- Sipariş onayından önce ücretsiz iptal yapılabilir.
- Çalışmaya başlandıktan sonra yapılan iptallerde, yapılan iş bedeli düşülür.
- Tamamlanmış projelerde iptal ve iade uygulanmaz.
7. İletişim
İade ve iptal işlemleriniz için:
E-posta: info@xsystemsoft.com
Telefon: +90 (850) 840 15 07
